Με ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων ο Δήμος Τανάγρας διευκολύνει την άμεση επικοινωνία με τους δημότες, προς αποκατάσταση των προβλημάτων καθημερινότητας που αντιμετωπίζουν, ανά πάσα στιγμή.
Συγκεκριμένα, το σύστημα Novoville επιτρέπει την γρήγορη και εύκολη καταχώρηση ζητημάτων καθημερινότητας που αφορούν το Δήμο, αλλά και τη δυνατότητα ενημέρωσης για την εξέλιξη κάθε ζητήματος που αναφέρεται, μέχρι και την οριστική του διευθέτηση.
Η αναφορά αιτημάτων είναι δυνατή είτε μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville για έξυπνα κινητά τηλέφωνα (mobile app για iPhone & Android), είτε μέσω του Novoville WebApp στην ιστοσελίδα του Δήμου.
ΠΩΣ ΓΙΝΕΤΑΙ Η ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ
Η αναφορά ενός ζητήματος γίνεται σε 5 απλά βήματα:
- Επιλογή τοποθεσίας
- Επιλογή είδους αιτήματος
- Προσθήκη σύντομης περιγραφής (προαιρετικά)
- Προσθήκη φωτογραφίας
- Αποστολή του αιτήματος στο Δήμο
Στη συνέχεια, το αίτημα παραλαμβάνεται από την αρμόδια υπηρεσία του Δήμου ΚΑΙ ενημερώνει ακολούθως για την πορεία επίλυσης του μέχρι την οριστική του διευθέτηση.
Επιπλέον, μέσω του συστήματος, μπορούν να γίνονται ενημερώσεις για δρώμενα, εκδηλώσεις και ανακοινώσεις του Δήμου, να δίνονται σύντομες απαντήσεις για διαδικασίες και δικαιολογητικά, και να προβάλλονται “ζωντανά” στο χάρτη δεκάδες σημεία ενδιαφέροντος όπως ΚΕΠ και φαρμακεία.
